প্রত্যর্পণ নীতি

VidJuice-এ, আমাদের গ্রাহকরা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা তাদের সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আমাদের সমস্ত প্রোগ্রাম একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল সংস্করণের সাথে আসে যা আপনি ক্রয়ের আগে প্রোগ্রামটি মূল্যায়ন করতে ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি যদি আপনার ক্রয়ের 30 দিনের মধ্যে প্রোগ্রামে একটি সমস্যা খুঁজে পান, তাহলে সমস্যার বিশদ বিবরণ সহ আমাদের সহায়তা দলকে ইমেল করুন। একটি প্রতিক্রিয়া জন্য 24 ঘন্টা অনুমতি দিন. এই সময়কাল যদিও সপ্তাহান্তে বা জাতীয় ছুটিতে দীর্ঘ (3 দিন পর্যন্ত) হতে পারে। আমরা আপনার ইমেল পেয়েছি তা নিশ্চিত করে আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া পাবেন।

বিনামূল্যে ট্রায়াল এবং আপগ্রেড

আমাদের কিছু পণ্য সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং সমস্ত অর্থপ্রদানের সরঞ্জামগুলির একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল সংস্করণ রয়েছে৷ গ্রাহকের অসন্তুষ্টি এবং পরে টাকা ফেরতের সমস্যা এড়াতে আমরা বিনামূল্যে ট্রায়াল সংস্করণ প্রদান করি।

তাই আমরা আপনাকে ক্রয় করার আগে প্রথমে প্রোগ্রামের বিনামূল্যে ট্রায়াল সংস্করণ ডাউনলোড করতে উত্সাহিত করি৷ এইভাবে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে প্রোগ্রামটি আপনার প্রয়োজনের জন্য যথেষ্ট কিনা।

একবার আপনি প্রোগ্রামটি কিনে নিলে, ভবিষ্যতের সমস্ত আপডেট সম্পূর্ণ বিনামূল্যে হবে৷ আপনি লাইসেন্স ক্রয় করুন এবং সারাজীবনের জন্য প্রোগ্রাম ব্যবহার করে উপভোগ করুন।

30-দিনের মানিব্যাক গ্যারান্টি

আমরা কেনার 30 দিনের মধ্যে সমস্ত VidJuice পণ্যে ফেরত দিতে পারি। রিফান্ড শুধুমাত্র নীচে তালিকাভুক্ত পরিস্থিতিতে অনুমোদিত এবং নিশ্চিত করা হবে। যদি ক্রয়ের সময় টাকা ফেরত গ্যারান্টি সময়কাল (30 দিন), ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে না.

গ্রহণযোগ্য ফেরত পরিস্থিতি

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ডের অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করব:

  • আপনি যদি ভুলবশত VidJuice থেকে ভুল পণ্য কিনে থাকেন এবং তারপর 30 দিনের মধ্যে সঠিক পণ্যটি কিনে থাকেন।
  • আপনি যদি একই পণ্য দুইবার বা দুটি পণ্য একই ফাংশন সঙ্গে ক্রয়. এই ক্ষেত্রে VidJuice পণ্যগুলির একটির জন্য একটি ফেরত প্রক্রিয়া করবে৷
  • যদি আপনি ক্রয়ের পরে পণ্যটি সক্রিয় না করেন এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনার অনুসন্ধানের 24 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে ব্যর্থ হয়।
  • যদি আপনার কেনা VidJuice টুলটিতে প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে এবং আমাদের প্রযুক্তিগত দল 30 দিনের মধ্যে সমাধান খুঁজে না পায়।

অগ্রহণযোগ্য রিফান্ড পরিস্থিতিতে

আমরা দৃঢ়ভাবে আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের প্রথমে প্রোগ্রামের বিনামূল্যে ট্রায়াল সংস্করণ ডাউনলোড করার পরামর্শ দিই৷ বেশিরভাগ রিফান্ডের অনুরোধ যা আমরা পাই তা প্রায়শই পণ্য সম্পর্কে গ্রাহকের তথ্যের অভাবের কারণে হয়।

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করব না:

  • আপনি যদি এমন একটি প্রোগ্রাম ক্রয় করেন যা আপনার কম্পিউটার বা ডিভাইসের সাথে বেমানান। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার একটি Mac থাকে এবং আপনি Windows সংস্করণ বেছে নেন, তাহলে আমরা ফেরত প্রক্রিয়া করব না। অথবা আপনি যদি পণ্যের কার্যকারিতা বা এটি কীসের জন্য ব্যবহৃত হয় সে সম্পর্কে জ্ঞানের অভাব প্রদর্শন করেন।
  • আপনি যদি পণ্যটি কেনার পরে কেবল আপনার মন পরিবর্তন করেন।
  • আপনি প্রোগ্রাম আপডেট করতে ব্যর্থ হলে যখন VidJuice একটি আপডেট সংস্করণ প্রদান করে।
  • সফ্টওয়্যারটির সাথে কোন প্রযুক্তিগত সমস্যা না থাকলে আমরা খুঁজে পেতে পারি।
  • আপনি যদি প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করেন, কিন্তু আপনি আমাদের সহায়তা টিমের কাছ থেকে এই প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য সাহায্য চাইতে ব্যর্থ হন।
  • আপনি যদি আমাদের প্রযুক্তিগত দল আমাদের কাছে সমস্যাটি রিপোর্ট করার 30 দিনের মধ্যে প্রদান করে এমন কোনও সমস্যা সমাধান বা মেরামত পদক্ষেপগুলি বাস্তবায়ন করতে ব্যর্থ হন। এবং আপনি যে সমস্যাটি করছেন সে সম্পর্কে অনুরোধকৃত অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে ব্যর্থ হলে।
  • আপনি যদি পণ্যটির জন্য একটি নিবন্ধন কোড না পান তবে আপনি সহায়তার জন্য গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হন৷
  • আপনি যদি 30 দিন পরে ফেরতের অনুরোধ করেন

একটি ফেরত অনুরোধ কিভাবে?

একটি ফেরত অনুরোধ, পাঠান এবং ইমেল [ইমেল সুরক্ষিত] রিফান্ড 3-5 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। একবার ফেরত ইস্যু করা হলে, পণ্যের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।