সহায়তা কেন্দ্র

আমরা এখানে অ্যাকাউন্ট, অর্থপ্রদান, পণ্য এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর সংগ্রহ করেছি।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

আমি লগইন পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমার কি করা উচিত?

শুধু লগইন পৃষ্ঠায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" এ ক্লিক করুন এবং আমরা আপনাকে পাসওয়ার্ড রিসেট করার নির্দেশাবলী সহ একটি ইমেল পাঠাব। আপনি যদি কয়েক মিনিট পরে আপনার ইনবক্সে মূলটি দেখতে না পান, অনুগ্রহ করে জাঙ্ক/স্প্যাম ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন৷

আমি কিভাবে আমার পাসওয়ার্ড রিসেট বা পরিবর্তন করব?

আপনি আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট বা পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনার ওয়েবসাইটে কেনা কতটা নিরাপদ?

আমাদের চেকআউট পৃষ্ঠা 100% সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার গোপনীয়তাকে খুব গুরুত্ব সহকারে নিই। তাই চেকআউট পৃষ্ঠায় আপনার প্রবেশ করা যেকোন তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে তা নিশ্চিত করতে আমরা অসংখ্য নিরাপত্তা পদক্ষেপ নিয়েছি।

আপনি কি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ?

আপনি Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon পেমেন্ট এবং ব্যাঙ্ক ওয়্যার ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করতে পারেন।

আপনি কি আমার পরিকল্পনা আপগ্রেড করার জন্য আমাকে চার্জ করবেন?

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট আপগ্রেড করবেন তখনই আপনি মূল্যের পার্থক্য প্রদান করবেন।

আপনি একটি ফেরত নীতি আছে?

যখন একটি যুক্তিসঙ্গত অর্ডার বিবাদ হয়, আমরা আমাদের গ্রাহকদের একটি রিফান্ড অনুরোধ জমা দিতে উত্সাহিত করি যে আমরা যথাসময়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করি। রিফান্ড প্রক্রিয়ায় আপনার যদি কোনো সাহায্যের প্রয়োজন হয়, আমরাও সাহায্য করতে পেরে খুশি। আপনি এখানে আমাদের সম্পূর্ণ ফেরত নীতি পড়তে পারেন.

আমি কিভাবে VidJuice থেকে ফেরতের অনুরোধ করব?

আপনার ফেরত অনুরোধের বিশদ বিবরণ সহ আমাদের একটি ইমেল পাঠান এবং আপনার প্রয়োজন হতে পারে এমন কোনও সহায়তা প্রদানের জন্য আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কাছে ফিরে আসব।

পুনরাবৃত্ত কেনাকাটার জন্য আমি কীভাবে ফেরত পেতে পারি?

আপনি যদি ভুলবশত একই পণ্য দুবার কিনে থাকেন এবং আপনি শুধুমাত্র একটি সাবস্ক্রিপশন রাখতে চান, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যাটি সম্পর্কে যতটা সম্ভব বিশদ বিবরণ দিন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

যদি আমি আমার ফেরত না পাই?

রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, কিন্তু আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরতের পরিমাণ দেখতে না পেলে, আপনি যা করতে পারেন তা এখানে:

  • রিফান্ড ইতিমধ্যে ইস্যু করা হয়েছে কিনা তা দেখতে VidJuice-এর সাথে যোগাযোগ করুন
  • তারা তহবিল পেয়েছে কিনা তা দেখতে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন৷
  • যদি VidJuice ইতিমধ্যেই রিফান্ড জারি করে থাকে, তাহলে সহায়তার জন্য আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন

আমি কি আমার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারি?

1-মাসের পরিকল্পনা স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণের সাথে আসে। কিন্তু আপনি যে কোনো সময় আপনার সদস্যতা বাতিল করতে পারেন যদি আপনি এটি পুনর্নবীকরণ করতে না চান।

আমি আমার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে কি হবে?

আপনার বর্তমান সদস্যতা বিলিং সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে। তারপর এটি মৌলিক পরিকল্পনায় নামিয়ে আনা হবে।

আমি কিভাবে ভিডিও ডাউনলোড করব?

এই প্রোগ্রামটি ব্যবহার করা খুব সহজ:

  • আপনি যে ভিডিওটি ডাউনলোড করতে চান তার URL কপি এবং পেস্ট করুন
  • রূপান্তর প্রক্রিয়া শুরু করতে "ডাউনলোড" বোতামে ক্লিক করুন
  • একটি আউটপুট বিন্যাস চয়ন করুন এবং তারপর "ডাউনলোড" বোতামে ক্লিক করুন

আমি কি একটি লাইভ স্ট্রিম ডাউনলোড করতে পারি?

না। বর্তমানে লাইভ স্ট্রিম ভিডিও ডাউনলোড করা সম্ভব নয়।

আমি কি Android এবং iOS ডিভাইসে VidJuice UniTube ব্যবহার করতে পারি?

VidJuice UniTube যতক্ষণ পর্যন্ত আপনি ডিভাইসে একটি ব্রাউজার অ্যাক্সেস করতে পারেন ততক্ষণ যে কোনও ডিভাইসে ব্যবহার করা যেতে পারে।

যদি আমি একটি YouTube লিঙ্ক থেকে একটি MP3 ফাইল ডাউনলোড করতে চাই?

ওয়েবসাইটে YouTube লিঙ্ক পেস্ট করার পরে, "অডিও ট্যাব" নির্বাচন করুন, আউটপুট ফর্ম্যাট হিসাবে "MP3" নির্বাচন করুন এবং MP3 ফাইলটি ডাউনলোড করতে "ডাউনলোড" এ ক্লিক করুন।

যখন আমি একটি ত্রুটি বার্তা দেখতে পাই তখন আমার কী করা উচিত?

আপনি যে ভিডিওটি ডাউনলোড করার চেষ্টা করছেন সেটি অনুমোদিত আকার এবং দৈর্ঘ্য এবং এটি এখনও অনলাইনে উপলব্ধ রয়েছে তা নিশ্চিত করুন৷

আমি YouTube থেকে একটি ভিডিও ডাউনলোড করতে না পারলে আমার কী করা উচিত?

আপনি যদি ইউটিউব থেকে ভিডিওটি ডাউনলোড করতে অক্ষম হন তবে নিম্নলিখিতগুলি পরীক্ষা করুন:

  • আপনার কম্পিউটারটি ইন্টারনেটে সংযুক্ত রয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
  • ভিডিওটি "ব্যক্তিগত" হিসাবে সেট করা থাকলে, আমরা এটি ডাউনলোড করতে পারি না।
  • ভিডিওটি এখনও ইউটিউবে আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি এটি সরানো হয়, আপনি এটি ডাউনলোড করতে সক্ষম হবেন না।

আপনি এখনও ভিডিও ডাউনলোড করতে অক্ষম হলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন. ভিডিওর URL এবং ত্রুটি বার্তার একটি স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব৷

যোগাযোগ করুন

আরও সহায়তা প্রয়োজন? মাধ্যমে আমাদের ইমেল নির্দ্বিধায় [ইমেল সুরক্ষিত], আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা বর্ণনা করে, এবং আমরা শীঘ্রই আপনার কাছে ফিরে আসব।